Пользовательское соглашение

Общества с ограниченной ответственностью «Группа компаний 5 звезд»

(редакция от 01.01.2026)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет условия и порядок использования сайта https://5bur.ru/ (далее – Сайт), а также порядок взаимодействия между Обществом с ограниченной ответственностью «Группа компаний 5 звезд» (сокращённое наименование – ООО «Группа компаний 5 звезд», ИНН 7841483366, ОГРН 1137847202250, адрес местонахождения и почтовый адрес: 197341, г. Санкт-Петербург, ул. Афонская, д. 2, лит. А, пом. 2-Н, офис 3-317, телефон: 8-800-500-42-47, электронная почта: privacy@5bur.ru; далее – Оператор) и лицами, осуществляющими доступ к Сайту (далее – Пользователь, Пользователи).

1.2. Любое использование Сайта, включая посещение его страниц, ознакомление с материалами, переход по ссылкам или иное взаимодействие с его элементами, означает согласие Пользователя с условиями Соглашения. Обработка персональных данных осуществляется в порядке и на условиях, определенных Политикой обработки персональных данных (далее – Политика).

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения и/или Политики Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.

1.4. Действующая редакция Соглашения размещена в свободном доступе на Сайте по адресу: https://5bur.ru/terms/.

1.5. Сайт предназначен для ознакомления Пользователей с деятельностью Оператора, производимой и поставляемой им буровой, строительной и специализированной техникой, оборудованием и решениями, а также для получения справочной и иной информации о характеристиках, комплектациях, условиях поставки, обслуживания, лизинга и эксплуатации соответствующей продукции и услуг Оператора.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Сайт – совокупность веб-страниц по адресу https://5bur.ru/, администрируемая Оператором и предназначенная для предоставления информации о деятельности, услугах и проектах Оператора.

2.2. Оператор – общество с ограниченной ответственностью «Группа компаний 5 звезд», самостоятельно определяющее цели, объем и способы обработки информации, собираемой при использовании Сайта, а также администрирующее и обеспечивающее его функционирование.

2.3. Пользователь – физическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту, просматривающее его страницы, знакомящееся с материалами и/или использующее указанные на Сайте контактные данные для связи с Оператором (Посетитель сайта).

2.4. Контент Сайта – любая информация и материалы, размещенные на Сайте (тексты, изображения, фотографии, графика, видеоматериалы, логотипы, элементы дизайна, программное обеспечение и иные объекты авторских и смежных прав).

2.5. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных и Пользователю Сайта), предоставленная Оператору и (или) образующаяся при использовании Сайта.

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, распространение, удаление и уничтожение.

2.7. Cookie-файлы – небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером или устройством Пользователя по запросу Сайта и используемые для обеспечения его корректной работы, безопасности, а также для анализа использования Сайта.

2.7.1. На Сайте применяются следующие категории cookie-файлов и аналогичных технологий: технические (строго необходимые) – обеспечивают функционирование Сайта, корректную работу форм, квизов и модальных окон, сохранение пользовательских сессий, защиту от автоматизированных запросов и спама, а также корректную загрузку и отображение элементов Сайта, включая использование антибот-защиты и встроенных механизмов веб-платформы; аналитические и рекламные – используются для сбора статистической информации о посещаемости и использовании Сайта, действиях Пользователей на страницах, источниках трафика и эффективности рекламных материалов, в том числе с использованием сервисов веб-аналитики Яндекс.Метрика, а также сервисов VK / Mail.ru Group (Top.Mail.Ru); инструменты атрибуции обращений и взаимодействий – применяются для определения источников обращений, заявок и звонков Пользователей, анализа эффективности рекламных и маркетинговых каналов, включая использование систем коллтрекинга и маркетинговой аналитики, в частности Calltouch, EnterTOP, а также интеграций с CRM-системами; вспомогательные технические и инфраструктурные сервисы – используются для обеспечения стабильной работы Сайта, доставки контента, загрузки библиотек, скриптов и элементов интерфейса, а также для защиты и ускорения работы Сайта, включая CDN-сервисы и сторонние технические библиотеки. Используемые аналитические и технические инструменты не предназначены для прямой идентификации Пользователя сами по себе. В случае если совокупность получаемых сведений позволяет отнести их к персональным данным, такая обработка осуществляется в соответствии с Политикой и требованиями законодательства Российской Федерации. Пользователь может в любое время ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках браузера. Отключение технических cookie-файлов может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.

2.8. Политика обработки персональных данных – локальный нормативный акт Оператора, определяющий принципы, цели, условия и порядок обработки персональных данных Пользователей, а также меры по их защите при использовании Сайта. Политика имеет приоритет над настоящим Соглашением в части регулирования обработки персональных данных. Актуальная редакция Политики размещена на Сайте по адресу: https://5bur.ru/politika/.

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА

3.1. Сайт предоставляется Пользователю исключительно для:

• получения информации о деятельности Оператора, его местоположении, контактных данных и режиме работы;
• ознакомления с ассортиментом буровых машин, строительной и специализированной техники, оборудования и технических решений, а также с их описанием, характеристиками, вариантами комплектации и областью применения;
• формирования и направления запросов на расчет стоимости, подбор техники, получение коммерческих предложений, а также оформление заявок на поставку, сервисное обслуживание, ремонт и лизинг техники;
• направления обращений, заявок и запросов Оператору посредством форм обратной связи, квиз-форм, кнопок «Запросить цену», «Заказать звонок», «Получить консультацию», «Лизинг» и иных функциональных элементов Сайта;
• установления и поддержания связи с Оператором посредством телефонной связи, форм обратной связи, виджетов связи, мессенджеров и иных каналов коммуникации, указанных на Сайте.

3.2. Перечень и состав доступных функций, разделов и материалов Сайта определяются Оператором самостоятельно, может изменяться, дополняться или временно ограничиваться без предварительного уведомления Пользователей.

3.3. Пользователь вправе использовать Сайт только в соответствии с Соглашением, Политикой, действующим законодательством Российской Федерации. Использование Сайта в иных целях или с нарушением настоящего Соглашения запрещено.

3.4. Пользователю запрещается:

• использовать Сайт для совершения противоправных, мошеннических, дискриминационных, клеветнических, оскорбительных либо иных действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц и/или Оператора;
• предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности, информационной безопасности или целостности Сайта, в том числе попытки несанкционированного доступа к его функционалу, технической инфраструктуре, данным или контенту;
• размещать с использованием функционала Сайта (при его наличии) заведомо ложную, чужую, недостоверную, оскорбительную или запрещенную законодательством информацию, выдавать себя за другое лицо, использовать чужие персональные данные, без надлежащих правовых оснований;
• использовать автоматизированные средства (скрипты, программы, роботы и иные инструменты) для сбора информации с Сайта или взаимодействия с ним без письменного разрешения Оператора;
• осуществлять массовые рассылки через формы Сайта, использовать Сайт для рассылки спама, рекламы или иной нежелательной информации без согласия Оператора.

3.5. Передача персональных данных осуществляется через предусмотренные на Сайте формы (обратной связи, оформления заказа, подписки на рассылку, при наличии) и используется Оператором исключительно в целях, указанных в Политике. Пользователь несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность сведений, передаваемых через Сайт. В случае предоставления недостоверной информации либо совершения действий, повлекших причинение вреда Оператору и/или третьим лицам, ответственность несет Пользователь. Технические данные Пользователя, включая cookie-файлы, обрабатываются автоматически в порядке и на условиях, установленных Соглашением и Политикой.

3.6. Оператор вправе:

• изменять структуру, контент, дизайн и функционал Сайта без предварительного уведомления Пользователей;
• временно приостанавливать или ограничивать доступ к Сайту (или отдельным его разделам) в целях проведения технических, профилактических или иных работ, необходимых для обеспечения стабильной работы и безопасности Сайта;
• ограничивать, приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к Сайту при нарушении им условий настоящего Соглашения, Политики или требований законодательства Российской Федерации;
• собирать, хранить и анализировать техническую и поведенческую информацию о действиях Пользователей на Сайте (включая cookie-файлы, IP-адреса, сведения о браузере и устройстве, времени посещения и посещенных страницах) в целях обеспечения работоспособности и безопасности Сайта, корректного отображения его контента, а также улучшения качества и удобства использования Сайта, в порядке, установленном настоящим Соглашением и Политикой, при этом в части обработки персональных данных приоритет имеет Политика.

3.7. Оператор не гарантирует непрерывную или безошибочную работу Сайта, а также его соответствие индивидуальным ожиданиям Пользователя. В случае временных сбоев, перерывов или ограничения доступа Пользователь не вправе предъявлять Оператору требования о возмещении убытков.

3.8. Сбор и использование технической информации (включая cookie-файлы, логи, IP-адреса, сведения о браузере, устройстве и времени посещения) осуществляется для функционирования, безопасности и корректного отображения Сайта. Указанная информация может не относиться к персональным данным, если сама по себе либо в совокупности с иными сведениями не позволяет идентифицировать Пользователя. В случаях, когда технические данные могут рассматриваться как персональные данные, их обработка осуществляется в порядке и на условиях, установленных Политикой.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Права Пользователя

• использовать Сайт в пределах, установленных настоящим Соглашением, Политикой и действующим законодательством Российской Федерации;
• получать информацию о деятельности, проектах и направлениях работы Оператора, размещенную на Сайте;
• обращаться к Оператору по вопросам, связанным с деятельностью Оператора, используя указанные на Сайте контактные данные;
• направлять обращения, запросы и предложения, относящиеся к содержанию Сайта и его функционированию;
• реализовывать права субъекта персональных данных в порядке, установленном Политикой и законодательством Российской Федерации.

4.2. Обязанности Пользователя

• соблюдать условия настоящего Соглашения, Политики и требования законодательства Российской Федерации;
• использовать Сайт исключительно в законных целях и способами, не нарушающими права и законные интересы Оператора и третьих лиц;
• воздерживаться от любых действий, способных нарушить работоспособность, информационную безопасность или целостность Сайта, а также не совершать действий, перечисленных в пункте 3.4 Соглашения;
• при обращении к Оператору по указанным на Сайте контактам предоставлять достоверные, корректные и актуальные сведения;
• самостоятельно и регулярно знакомиться с актуальными редакциями Соглашения и Политики, размещенными на Сайте.

4.3. Права Оператора

• изменять содержание, структуру, дизайн и иные элементы Сайта без предварительного уведомления Пользователей;
• временно приостанавливать или ограничивать доступ к Сайту (или отдельным его разделам) для проведения технических, профилактических или иных необходимых работ;
• ограничивать, приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к Сайту при нарушении им условий Соглашения, Политики или требований законодательства Российской Федерации;
• собирать, хранить и анализировать техническую и поведенческую информацию о действиях Пользователей на Сайте (включая cookie-файлы, IP-адреса, сведения о браузере и устройстве, технические идентификаторы, данные веб-аналитики) в целях обеспечения функционирования, безопасности и совершенствования Сайта, в порядке, установленном Соглашением и Политикой;
• определять состав, содержание и доступность отдельных разделов, материалов и функций Сайта, а также условия их использования;
• изменять Соглашение и Политику, размещая их актуальные редакции на Сайте.

4.4. Обязанности Оператора

• обеспечивать функционирование Сайта в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации;
• принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты информации на Сайте от несанкционированного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий;
• осуществлять обработку персональных данных (в случае их получения) в соответствии с Политикой и требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• использовать и хранить техническую информацию, полученную в ходе работы Сайта, исключительно в целях его функционирования, безопасности и совершенствования;
• поддерживать актуальность размещенной на Сайте информации, включая действующие редакции Соглашения и Политики;
• выполнять иные обязанности, установленные для владельцев информационных ресурсов действующим законодательством Российской Федерации.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIE-ФАЙЛОВ

5.1. В целях обеспечения доступности, корректного функционирования, безопасности и совершенствования Сайта Оператор автоматически обрабатывает техническую информацию о действиях Пользователя на Сайте. К такой информации относятся, в том числе: cookie-файлы, лог-файлы, IP-адрес, сведения о браузере и типе устройства, дате и времени доступа, посещенных страницах, а также адрес ранее посещенной страницы.

5.2. На Сайте используются следующие категории cookie-файлов и аналогичных технологий:

• технические (строго необходимые) cookie-файлы, обеспечивающие корректную работу Сайта, форм, квизов и модальных окон, защиту от автоматизированных запросов и спама, а также корректную загрузку и отображение элементов Сайта;
• аналитические и рекламные cookie-файлы, применяемые для сбора статистической информации о посещаемости и использовании Сайта, действиях Пользователей на страницах, источниках трафика и эффективности рекламных материалов, в том числе с использованием сервисов Яндекс.Метрика, VK / Mail.ru Group (Top.Mail.Ru).

5.2.1. На Сайте используются идентификаторы атрибуции обращений, заявок и звонков, предназначенные для определения источников обращений Пользователей, анализа эффективности рекламных и маркетинговых каналов, сопоставления посещений Сайта с поступающими заявками и звонками, в том числе с применением систем коллтрекинга и маркетинговой аналитики, включая Calltouch, EnterTOP и интеграционные сервисы обработки заявок и CRM-системы.

5.3. Обработка технической информации и cookie-файлов осуществляется в целях, предусмотренных Соглашением, включая обеспечение функционирования, безопасности и корректной работы Сайта. В случаях, когда совокупность таких данных может быть отнесена к персональным данным в соответствии с законодательством Российской Федерации, их обработка осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных Политикой и законодательством Российской Федерации.

5.4. Для целей статистического анализа посещаемости Сайта, оценки корректности его функционирования и оптимизации пользовательского взаимодействия Оператор использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (https://metrika.yandex.ru), предоставляемый ООО «Яндекс» (ОГРН 1027700229193). В рамках работы указанного сервиса обрабатываются технические и поведенческие данные Пользователей, включая IP-адрес, параметры браузера и устройства, cookie-файлы и сведения о действиях Пользователя на Сайте. Использование указанных сервисов осуществляется в порядке и на условиях, определенных настоящим Соглашением и Политикой.

5.5. Пользователь вправе ограничить или полностью отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. Оператор предупреждает, что при полном или частичном ограничении использования cookie-файлов, включая технически необходимые cookie-файлы, отдельные функции и разделы Сайта могут работать некорректно либо быть недоступны.

5.6. Обработка аналитических и рекламных cookie-файлов, а также использование идентификаторов атрибуции обращений и звонков осуществляется на основании согласия Пользователя, предоставляемого путем совершения активного действия в соответствующем интерфейсе Сайта (баннер согласия). Отсутствие согласия Пользователя влечет отказ от использования указанных cookie-файлов и идентификаторов.

5.7. Обработка технической информации и cookie-файлов, а также размещение и эксплуатация соответствующих информационных систем осуществляются в порядке, установленном Соглашением и Политикой, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

6.1. Обработка персональных данных Пользователей при использовании Сайта осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте. Политика определяет перечень персональных данных, правовые основания, цели, сроки хранения, порядок передачи, удаления (уничтожения), а также меры по их защите. В части регулирования обработки персональных данных положения Политики имеют приоритет над Соглашением.

6.2. Пользователь обязуется ознакомиться с действующей редакцией Политики до начала использования Сайта. Фактическое использование Сайта, обращение к Оператору через формы обратной связи, оформление заказа либо иная передача контактных данных подтверждает, что Пользователь ознакомлен с Политикой и принимает ее условия.

6.3. Персональные данные могут предоставляться Пользователем Оператору при использовании форм на Сайте (оформление заказа, отправка обращения, подписка на рассылку, при наличии). Состав таких данных, цели и правовые основания их обработки, а также сроки хранения и порядок удаления (уничтожения) определяются Политикой. Переданные через Сайт персональные данные используются Оператором в объеме и для целей, установленных Политикой.

6.4. Техническая информация и cookie-файлы обрабатываются Оператором в целях функционирования, безопасности и совершенствования Сайта в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Соглашения. В случаях, когда такая информация относится к персональным данным либо позволяет идентифицировать Пользователя, ее обработка осуществляется на условиях Политики.

6.5. В случае несогласия с Политикой либо порядком обработки и (или) защиты персональных данных Пользователь обязан прекратить использование Сайта и воздержаться от предоставления персональных данных Оператору.

6.6. Оператор по умолчанию не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей. В случае необходимости такая передача осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Политикой.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Исключительные права на все материалы и элементы, размещенные на Сайте (включая тексты, изображения, фотографии, графические элементы, видео- и аудиоматериалы, логотипы, товарные знаки, элементы дизайна, программное обеспечение, базы данных и иные объекты авторского и/или смежных прав), принадлежат Оператору либо иным законным правообладателям.

7.2. Использование Контента Сайта допускается только в пределах, прямо предусмотренных Соглашением или законодательством РФ. Любое воспроизведение, копирование, распространение, переработка, публикация, размещение на иных ресурсах, публичный показ и иное использование материалов без письменного согласия Оператора или правообладателя запрещено, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

7.3. Доступ к Сайту и его Контенту не означает передачу Пользователю каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности Оператора или третьих лиц, кроме прямо предусмотренных Соглашением и действующим законодательством.

7.4. Размещение на Сайте ссылок на сторонние ресурсы, товарные знаки, наименования организаций или продуктов осуществляется исключительно в информационных целях и не предоставляет Пользователю прав на использование соответствующих объектов.

7.5. Несанкционированное использование Контента Сайта и/или иных объектов интеллектуальной собственности, включая их копирование, публикацию, распространение или модификацию, влечет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.6. Использование товарных знаков, фирменных наименований, логотипов и элементов фирменного стиля Оператора и/или иных правообладателей допускается только с предварительного письменного согласия соответствующего правообладателя, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением или законодательством Российской Федерации.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Сайт и размещенный на нем Контент предоставляются «как есть» и «по мере доступности». Оператор не предоставляет каких-либо прямых или подразумеваемых гарантий, включая гарантию пригодности для определенной цели, безошибочности и непрерывности работы Сайта.

8.2. Оператор не несет ответственности за временные сбои, перерывы, ограничения доступа или иные технические неполадки в работе Сайта, вызванные обстоятельствами, находящимися вне его контроля, включая действия третьих лиц, сбои программного обеспечения, сетей связи, серверов, оборудования, а также обстоятельства непреодолимой силы.

8.3. Оператор не несет ответственности за убытки Пользователя (включая упущенную выгоду, потерю данных, моральный вред или иные косвенные и случайные убытки), возникшие вследствие использования либо невозможности использования Сайта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.4. Ответственность Оператора перед Пользователем возникает только при наличии доказанной вины. Размер ответственности ограничивается суммой документально подтвержденного реального ущерба, причиненного Пользователю противоправными действиями (бездействием) Оператора, в объеме и порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8.5. Пользователь несет ответственность за соблюдение условий настоящего Соглашения и законодательства Российской Федерации при использовании Сайта. При нарушении Пользователем условий Соглашения Оператор вправе ограничить, приостановить либо прекратить доступ Пользователя к Сайту или отдельным его функциям.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять, дополнять или прекращать действие Соглашения (в том числе в связи с развитием функционала Сайта, изменением законодательства, внедрением новых технических решений). Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

9.3. Пользователи обязуются самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения. Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с ее условиями.

9.4. Оператор не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие неознакомления Пользователя с актуальной редакцией Соглашения.

9.5. Все предложения, обращения и запросы, связанные с использованием Сайта (включая вопросы о его функционировании, условиях Соглашения и обработке персональных данных), направляются Оператору по контактным данным, указанным на Сайте и/или в Политике. Оператор вправе оставить без рассмотрения анонимные обращения, а также обращения без достаточных данных для идентификации заявителя.

9.6. Все судебные споры, вытекающие из Соглашения или в связи с ним, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации. До обращения в суд Стороны обязуются принять меры по досудебному урегулированию спора. Претензионный порядок является обязательным в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Претензия направляется в письменной форме по почтовому или электронному адресу Оператора и должна содержать сведения о лице, направившем обращение, описание сути требований и подтверждающие документы. Срок рассмотрения претензии – не более 30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения.

9.7. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным не влияет на действительность остальных положений. В этом случае Соглашение применяется в остальной части в соответствии с его смыслом и применимым законодательством.

9.8. Соглашение применяется совместно с Политикой обработки персональных данных ООО «Группа компаний 5 звезд». В случае расхождения между текстом Соглашения и положениями Политики приоритет имеет Политика в части регулирования обработки и защиты персональных данных.